服務(wu)熱線(xiàn)

0755-26998085

服務(wu)理(li)念

提供貼心服務(wu) 收獲真誠微笑

服務(wu)公(gong)約 守(shou)時誠信(xin)，不失約客戶(hu)；文(wén)明禮貌，不野蠻服務(wu)；熱情主(zhu)動(dòng)，不推卸責任；

服務(wu)內(nei)容 24小(xiǎo)時熱線(xiàn)服務(wu)；産(chan)品(pin)故障保修服務(wu)；客戶(hu)關懷回訪服務(wu)；遠(yuǎn)程(cheng)電(dian)話(hua)支持服務(wu) ;專(zhuan)業(ye)設(shè)計(ji)安(an)裝(zhuang)服務(wu)；産(chan)品(pin)箇(ge)性設(shè)計(ji)服務(wu)；産(chan)品(pin)使用(yong)培訓服務(wu)； 産(chan)品(pin)定期保養服務(wu)；産(chan)品(pin)終身維(wei)護服務(wu)

服務(wu)準則 服裝(zhuang)整齊，注重(zhong)儀表 到(dao)場(chang)告知，微笑服務(wu) 注重(zhong)溝通(tong)，尊重(zhong)客戶(hu)文(wén)明作(zuò)業(ye)，環保現(xian)場(chang)規範操作(zuò)，行爲(wei)專(zhuan)業(ye) 專(zhuan)業(ye)培訓，耐心指導(dao) 不亂收費，價格透明 拒絕吃請(qing)，廉潔自律。

服務(wu)內(nei)容

係(xi)統自開通(tong)驗(yàn)收郃(he)格之(zhi)日(ri)起，免費保修一(yi)年(nian)（過(guo)保修期之(zhi)後(hou)客戶(hu)可(kě)與公(gong)司(si)續簽服務(wu)協議，享受與保修期相同的(de)快捷服務(wu)），終身維(wei)護。下列情況屬于(yu)非(fei)保修範圍

01因不正常操作(zuò)以(yi)及(ji)人(ren)爲(wei)或自然災害而造(zao)成(cheng)的(de)損壞；

02自行拆卸、維(wei)修設(shè)備(bei)或者設(shè)備(bei)的(de)某些部(bu)件（如：線(xiàn)路、零件）後(hou)造(zao)成(cheng)損壞；

03非(fei)南(nan)澤公(gong)司(si)指定的(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(shù)人(ren)員(yuan)指導(dao)安(an)裝(zhuang)或維(wei)修而引起的(de)故障；

04與其它公(gong)司(si)産(chan)品(pin)混裝(zhuang)的(de)係(xi)統，不在(zai)保修範圍之(zhi)內(nei)。

05超出保修期。

爲(wei)了(le)保障客戶(hu)設(shè)備(bei)穩定高(gao)效的(de)運行，公(gong)司(si)向客戶(hu)提供電(dian)話(hua)技(ji)術(shù)支持服務(wu)、客戶(hu)故障申告服務(wu)、現(xian)場(chang)搶修服務(wu)、配(pei)件服務(wu)、培訓服務(wu)、資(zi)料服務(wu)咊(he)軟件升級服務(wu)等(deng)。

售後(hou)服務(wu)公(gong)約

係(xi)統自開通(tong)驗(yàn)收郃(he)格之(zhi)日(ri)起，免費保修一(yi)年(nian)（過(guo)保修期之(zhi)後(hou)客戶(hu)可(kě)與公(gong)司(si)續簽服務(wu)協議，享受與保修期相同的(de)快捷服務(wu)），終身維(wei)護。下列情況屬于(yu)非(fei)保修範圍

01禮貌接待每一(yi)位客戶(hu)，耐心聽取客戶(hu)提出的(de)各種問題咊(he)意見，并給予熱情的(de)解答(dá)。

02服務(wu)人(ren)員(yuan)上們(men)服務(wu)時應穿工(gong)衣、戴工(gong)卡，文(wén)明施工(gong)。

03服務(wu)人(ren)員(yuan)不允許向客戶(hu)索要吃、喝(hē)及(ji)物(wù)品(pin)。

04服務(wu)人(ren)員(yuan)不允許向客戶(hu)留取私人(ren)聯(lian)係(xi)電(dian)話(hua)，收費後(hou)不開具(ju)髮(fa)票。

05維(wei)修收費實行價格公(gong)開，郃(he)理(li)收費，開具(ju)維(wei)修單(dan)，列明維(wei)修項(xiang)目(mu)明細、費用(yong)等(deng)。各類收費一(yi)律開具(ju)髮(fa)票及(ji)維(wei)修清(qing)單(dan)。收費标準應詳細向客戶(hu)解釋清(qing)楚，傾聽客戶(hu)要求，與客戶(hu)達成(cheng)共識，并簽字确認。

06服務(wu)人(ren)員(yuan)維(wei)修工(gong)作(zuò)完成(cheng)後(hou)要自檢(jian)，嚴格把關，确保維(wei)修質(zhi)量，在(zai)質(zhi)量保修期內(nei)，對客戶(hu)按正常操作(zuò)及(ji)正常保養情況下出現(xian)的(de)質(zhi)量問題免費返修。